2019-12-23

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貴州律師咨詢為你介紹消費者依法享有哪些權利

貴州律師咨詢根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有以下9項權利:

1、安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

2、知悉真情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權。消費者享有自主選擇商品和服務的權利,

包括:

(1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者。

(2)有權自主選擇商品品種或者服務方式。

(3)有權自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務。

(4)有權對商品或服務進行比較,鑒別和選擇。經營者不得以任何方式干涉消費者行使自主選擇權。


4、公平交易權。公平交易是指經營者與消費者之間的交易應在平等的基礎上達到公正的結果。

公平交易權體現在兩個方面:

第一,交易條件公平,即消費者在購買商品或接受服務時,有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件;

第二,不得強制交易。即消費者有權按照真實意愿從事交易活動,對經營者的強制交易行為有權拒絕。


5、獲取賠償權。獲取賠償權也稱作消費者的求償權。

依照消費者權益保護法第11條的規定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。享有求償權的主體包括:

(1)商品的購買者、使用者;

(2)服務的接受者;

(3)第三人,指消費者之外的因某種原因在事故發生現場而受到損害的人。

求償的內容包括:

(1)人身損害的賠償,無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償;

(2)財產損害的賠償,依照消費者權益保護法及合同法等相關法律的規定,包括直接損失及可得利益的損失。

6、結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。目前,中國消費者協會及地方各級消費者協會已經成立。實踐證明,消費者組織的工作對推動我國消費者運動的健康發展,溝通政府與消費者的聯系,解決經營者與消費者的矛盾,更充分地保護消費者權益,起到了積極的作用。


這種監督權的表現,一是有權對經營者的商品和服務 進行監督,在權利受到侵害時有權提出檢舉 或控告;二是有權對國家機關及工作人員的監督,對其在保護消費者權益工作中的違法失職行為進行檢舉、控告;三是表現為對消費者權益工作的批評,建議權。


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