2019-12-23

律所動態

口碑是律師最好的廣告!如何做好法律服務

         貴州法律免費咨詢服務的本質

當我們在討論如何通過實現和增強客戶的體驗感、獲得感,而意在為客戶提供更加優質、完美的法律服務時,其實首當其沖應該先了解一下客戶真正需要什么?

在當下的法律服務市場,外部環境的激烈競爭,當事人選擇的多元化、不確定性,甄別律師的動機和標準,都充滿了多樣性、復雜性,就更需要在如何服務之前,研究一下客戶真正需要的是一種什么樣的服務。


從法律服務市場的表現來看,客戶所需要的法律服務大致可以分為以下三類:

專家型服務

這類服務要求的律師的水平極為精湛和高超。隨之而來的是,與高昂律師費對應的是,具有極強支付力的超大客戶。不過說實話,這類服務在市場中,只占一小部分。

經驗型服務

這類服務代表了大部分的客戶真實需求。一方面,需要在細分領域、個案事件中具有充分經驗的律師提供服務,另一方面,所花費的成本也不是太貴。但這類服務最大的特點則是律師的可替代性比較高,從而給客戶更多的選擇權

程序型服務

這類服務也稱效率型服務。服務的技術含量較低,客戶在購買這類服務時花費的成本也較低。但由于對有關法律程序的不熟悉,或者沒有時間,往往會干脆花一筆小錢,購買一個專門性的服務。對于律師來說,由于經年常做,效率也會更高。打一個不太恰當的比方,即便你自己會在家里做飯,但有時候是不是還是想去飯店吃現成的?

總結下來,無論哪一種服務,其實從不同側面體現了客戶對于法律服務的需求,無外乎專業知識、經驗以及效率。


通過工作總結和成果展示,最終贏得的是客戶對律師工作、律師價值的認可,以及對于所購買的貴州法律免費咨詢服務體驗感、獲得感所帶來的良好口碑。


貴州法律免費咨詢


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